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根据天地奔牛《关于成立转龙湾煤矿超长工作面刮板输送设备售后服务专项小组的通知》要求，刮板机研究所迅速行动，在转龙湾设备验收后立即成立专项服务组，在保证防疫要求的前提下，前往转龙湾煤矿开展设备售后服务工作。
兖州煤业转龙湾矿刮板输送设备是公司的重点项目，该套设备为国内首套薄煤层超长工作面设备，可完全替代该型号输送设备的进口产品，在行业内影响较大。因该套设备技术创新点多，技术服务难度大，为尽可能满足矿方要求，缩短安装调试的时间，技术服务人员提前与矿方人员沟通，了解确定设备地面联调及井下铺设等相关事宜，到矿后，与矿方铺设人员“并肩作战”，全力参与到地面铺设工作中，将井下可能遇到的问题在地面及时处理。
期间，技术人员深入井下勘察设备安装条件，并提出合理建议与意见，保证了矿方整体设备安装的连续性，为设备下井顺利安装调试节省了宝贵时间。同时，技术人员还利用休息时间编制相关培训资料，对矿方人员从产品结构、安装调试、操作运行、维护保养及安全保障等方面进行了培训。
技术服务期间，公司服务人员严格遵守矿方各项管理制度，及时与矿方人员沟通，以良好的技术服务能力和精神面貌赢得了转龙湾矿上下的“点赞”与好评，为公司与客户长期合作奠定了坚实基础。
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